Kundendienst-Spezialist/-in

Wir sind ein weltweit tätiges Software-Entwicklungsunternehmen. Unsere Kompetenz ist die Realisierung von innovativen Lösungen für das IT Management auf der Basis einer dienst-orientierten Architektur (SOA). Als Lieferant für internationale Enterprise-Kunden, die große, komplexe IT-Umgebungen betreiben, verpflichten wir uns zu hochwertigen Kunden- und Beratungsdiensten.

Derzeit planen wir die Erweiterung des Kundendienstes für unserer MIDAS Produktfamilie und suchen eine(n) Kundendienst-Spezialist/-in.

Standort: Stuttgart

Ihre Aufgaben

Im Team unterstützen Sie unsere Kunden bzgl. des Einsatzes unserer Software-Lösungen für das IT Management.
Sie arbeiten am Test entsprechender Software-Produkte und -Lösungen für große Unternehmen mit.
Sie lernen spezifische Kundenanforderungen und deren IT-Umgebungen kennen.

Ihre Perspektiven bei blue elephant systems

Durch Ihre Mitarbeit bei uns werden Sie Teil eines konzentrierten und fähigen Kundendienst-Teams mit weltweiter Verantwortung für den technischen Kundendienst für unsere MIDAS Produktfamilie.
Als erfahrener Software-Kundendienstingenieur helfen Sie unseren Kunden mit Ihrer Kompetenz und sind auch intern ein wichtiger Ansprechpartner.

Ihr Profil

Sie haben einen guten Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) in Informatik oder als Mathematiker / Ingenieur / Naturwissenschaftler mit Programmierkenntnissen.

Sie verfügen über folgende Qualifikationen und bringen Erfahrungen auf entsprechenden Gebieten ein:

• Kundendienst von Software-Produkten- gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Unix und/oder Windows)

• Sie verfolgen pragmatische Lösungsansätze.

• gute Kommunikation

• Sie arbeiten sowohl gern im Team als auch selbständig.

• gute Kenntnisse der englischen Sprache

Wünschenswerte weitere Qualifikationen sind:

• schreiben von on-line Hilfe und ähnlicher technischer Dokumentation

• Erfahrungen bzgl. Kundenschulungen

Idealerweise kennen Sie IT Management Produkte (HP OpenView, IBM Tivoli, BMC Patrol, Nagios, etc.).

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